Última actualización: 14/06/2026Versión 1 · Aplicable a usuarios en Perú
Resumen ejecutivo
SafeVoice Family NO graba llamadas ni accede al audio de la llamada de número desconocido en sí.
El micrófono solo se activa durante llamadas de números desconocidos, y solo capta lo que dice el usuario protegido — nunca lo que dice la persona que llama desde ese número.
Un modelo de inteligencia artificial offline (propiedad del Titular) analiza esa voz y genera alertas (leve, media o alta) con vibraciones y notificaciones.
Solo se genera texto (transcripción) cuando se detecta una posible estafa durante una llamada de número desconocido, y únicamente de lo dicho por el usuario protegido.
Los familiares solo ven texto, nunca escuchan audio.
Las alertas permanecen activas hasta 48 horas y pueden extenderse hasta un máximo de 78 horas según su ciclo de vida (ver sección 9).
Usted puede revocar sus consentimientos en cualquier momento.
Algunos datos se procesan en servidores ubicados en Estados Unidos (Supabase / AWS y Google Firebase).
01
Consentimiento primero
Nada se activa sin decisión expresa del usuario protegido.
02
Mínima recolección
Solo procesamos lo estrictamente necesario para detectar riesgo.
03
Transparencia total
Documentos claros, en español simple, sobre cada parte del sistema.
Esta Política describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tiene usted como usuario.
Sección 1
01 Titular responsable del tratamiento
SafeVoice Family es operado por:
Nombre completo
Owen Gonzalo Mogollón Salazar
RUC
10706232287 (Persona Natural Sin Negocio)
Domicilio fiscal
No publicado por motivos de seguridad personal — el contacto se realiza exclusivamente por correo electrónico.
El titular actúa como responsable del banco de datos personales conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento (D.S. N.° 016-2024-JUS). El banco de datos se encuentra inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales (RNPDP) de la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), bajo el código de inscripción PN-2026-109.
Sección 2
02 Datos que recopilamos
2.1 Información de cuenta (procesada en Supabase)
Nombre o alias.
Correo electrónico.
Número telefónico (cuando sea necesario para el servicio).
Identificadores internos de usuario.
2.2 Información del grupo familiar (procesada en Supabase)
Nombre del grupo familiar.
Relación entre miembros y roles (administrador o familiar).
2.3 Información de alertas (procesada en Supabase)
Nivel de riesgo detectado (porcentaje calculado por el modelo de IA offline).
Fecha, hora y estado de la alerta, incluyendo si se originó por una llamada de número desconocido.
Historial temporal de alertas.
2.4 Transcripciones (procesadas en Firebase / Google Cloud, EE.UU.)
Cuando el usuario protegido ha otorgado consentimiento expreso: transcripciones generadas EXCLUSIVAMENTE a partir de lo que el propio usuario protegido dice, captado por el micrófono del dispositivo durante llamadas telefónicas SIM de números desconocidos asociadas a alertas de posible fraude. Nunca se generan ni almacenan transcripciones de lo que dice la persona que llama desde el número desconocido (tercero).
2.5 Estado de protección (procesado en Supabase)
Cuando el usuario lo autoriza: estado de los permisos necesarios para el funcionamiento de SafeVoice Family y estado general de la protección del dispositivo frente a llamadas de números desconocidos.
2.6 Mensajes de chat de emergencia (procesados en Firebase / Google Cloud, EE.UU.)
Mensajes intercambiados ÚNICAMENTE entre familiares autorizados dentro del chat de emergencia asociado a una alerta activa, como espacio de coordinación entre ellos. El usuario protegido no envía ni recibe mensajes en este chat.
Sección 3
03 Datos que NO recopilamos
SafeVoice Family ha sido diseñado para minimizar la recopilación de información. No recopilamos ni almacenamos:
Nunca accedemos a la llamada de número desconocido en sí
La aplicación no accede a la línea de la llamada de número desconocido ni graba el audio de la conversación. Únicamente utiliza el micrófono del dispositivo para captar la voz del usuario protegido, en la dirección de su boca hacia el auricular, nunca lo que llega por el altavoz del interlocutor.
Grabaciones de audio de llamadas, ni el audio de la llamada telefónica de número desconocido como tal.
La voz, transcripción o cualquier otro dato de la persona que realiza la llamada de número desconocido (tercero). El sistema nunca escucha, procesa ni almacena lo que dice esa persona.
Archivos de voz del usuario que no estén asociados a una alerta de riesgo generada por una llamada de número desconocido.
Conversaciones de números conocidos guardados en los contactos.
Ubicación GPS precisa.
Información biométrica.
Información financiera, bancaria o códigos de autenticación.
La detección de fraude durante llamadas de números desconocidos ocurre localmente en el dispositivo del usuario protegido mediante un modelo de inteligencia artificial offline.
Sección 4
04 Uso de la libreta de contactos
SafeVoice Family accede a la libreta de contactos del dispositivo únicamente para distinguir entre números conocidos y números desconocidos. Este acceso:
Ocurre de forma local en el dispositivo.
No sube ni transfiere la agenda de contactos a ningún servidor.
No almacena, copia ni comparte los contactos del usuario.
Tiene el único propósito de activar la protección exclusivamente durante llamadas telefónicas SIM de números desconocidos, es decir, aquellos no guardados en la agenda.
Sección 5
05 Finalidad del tratamiento
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
Detectar posibles señales de fraude durante llamadas de números desconocidos y generar alertas de riesgo a partir de lo que dice el usuario protegido.
Informar al usuario protegido sobre posibles situaciones sospechosas durante una llamada de número desconocido.
Compartir alertas con familiares autorizados cuando exista consentimiento expreso.
Facilitar la coordinación entre familiares autorizados mediante el chat de emergencia.
Mostrar el estado de protección frente a llamadas de números desconocidos cuando haya sido autorizado.
Mantener la seguridad y el funcionamiento de la aplicación.
Resolver incidencias técnicas y mejorar el rendimiento del servicio.
No utilizamos la información para crear perfiles publicitarios ni para venderla a terceros.
Sección 6
06 Compartición con familiares autorizados
Con el consentimiento expreso del usuario protegido, SafeVoice Family puede compartir:
Alertas de posible fraude y niveles de riesgo detectados durante llamadas de números desconocidos.
Transcripciones de lo dicho por el usuario protegido durante dichas llamadas, asociadas a alertas.
Estado de protección del dispositivo frente a llamadas de números desconocidos, cuando exista autorización específica.
Mensajes que los propios familiares autorizados se envíen entre sí dentro del chat de emergencia asociado a una alerta activa.
Los familiares autorizados NO tienen acceso a:
Grabaciones de audio ni a la voz original del usuario.
Conversaciones, voz o datos de la persona que realizó la llamada de número desconocido (tercero).
Información de llamadas de números desconocidos que no hayan generado una alerta.
El chat de emergencia es un espacio de coordinación exclusivo entre familiares autorizados; el usuario protegido no participa ni envía mensajes en él.
El usuario protegido puede revocar este consentimiento en cualquier momento desde Ajustes → Privacidad y Consentimientos.
Sección 7
07 Flujo transfronterizo de datos
Para el funcionamiento del servicio, SafeVoice Family utiliza los siguientes proveedores de infraestructura tecnológica en la nube, cuyos servidores se encuentran ubicados fuera del territorio peruano, específicamente en Estados Unidos:
Supabase / AWS
Región us-west-2 (Oregón, EE.UU.) · Almacena información de cuenta, grupo familiar, alertas y estado de protección.
Google Firebase / Cloud
Estados Unidos · Procesa y almacena transcripciones de la voz del usuario protegido y mensajes del chat de emergencia.
Supabase, sobre infraestructura de Amazon Web Services (AWS), región us-west-2 (Oregón, Estados Unidos): almacena la información de cuenta, grupo familiar, alertas y estado de protección descrita en la sección 2.
Google Firebase / Google Cloud (Estados Unidos): procesa y almacena las transcripciones generadas a partir de la voz del usuario protegido durante llamadas de números desconocidos, y los mensajes del chat de emergencia entre familiares autorizados.
Esto significa que sus datos de cuenta, transcripciones, mensajes de chat de emergencia e información de alertas son almacenados o procesados en servidores ubicados en Estados Unidos.
Dichos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y obligaciones de seguridad compatibles con los estándares de protección de la Ley N.° 29733. Al aceptar esta Política, usted autoriza expresamente este flujo transfronterizo de datos conforme al artículo 15 de la Ley N.° 29733.
El audio de la llamada de número desconocido en sí, la voz de la persona que llama (tercero) y su libreta de contactos nunca salen de su dispositivo ni son transferidos a estos proveedores.
Sección 8
08 Almacenamiento y seguridad
La información puede almacenarse temporalmente en los servicios tecnológicos descritos en la sección 7. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida accidental, alteración o divulgación indebida.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos conforme a la normativa aplicable.
Sección 9
09 Conservación y eliminación automática
SafeVoice Family aplica una política de conservación basada en el ciclo de vida de cada alerta generada por una llamada de número desconocido:
Duración base: una alerta permanece activa hasta 48 horas desde su generación, tras lo cual se elimina automáticamente si no fue extendida.
Extensión por familiar autorizado: hasta 24 horas adicionales en una única ocasión, desde el panel de "Historial" (máximo 72 horas en total).
Chat de emergencia: activo hasta 6 horas tras finalizar la llamada de número desconocido, ampliable en tramos de 30 minutos hasta dicho tope de 6 horas. Mientras el chat esté activo, la alerta asociada permanece activa (máximo combinado de 54 horas, o de 78 horas si además se aplicó la extensión de 24 horas).
Cierre automático: si el dispositivo permanece sin conexión a internet durante 8 horas mientras la alerta está activa, esta puede cerrarse automáticamente.
Las alertas cerradas permanecen temporalmente disponibles en el historial antes de eliminarse de forma definitiva.
Los mensajes del chat de emergencia se eliminan automáticamente al completarse el ciclo de vida de la alerta.
Si el usuario protegido elimina su cuenta mientras una alerta se encuentra activa, dicha alerta completará su ciclo de vida normal (incluyendo cualquier extensión de alerta o de chat de emergencia ya aplicada) antes de eliminarse definitivamente.
Una vez eliminada, la información deja de estar disponible para los usuarios a través de la aplicación.
Sección 10
10 Derechos del usuario (ARCO)
Conforme a la Ley N.° 29733, usted tiene derecho a:
A
Acceso
Conocer qué datos personales suyos tratamos y cómo los usamos.
R
Rectificación
Corregir información incorrecta, incompleta o desactualizada.
C
Cancelación
Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.
O
Oposición
Oponerse al tratamiento en los casos permitidos por la ley.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al correo de privacidad indicado en esta Política. Responderemos dentro del plazo establecido por la normativa aplicable.
Sección 11
11 Revocación del consentimiento
El usuario protegido puede retirar en cualquier momento:
El consentimiento para compartir alertas y transcripciones (generadas durante llamadas de números desconocidos) con familiares.
El consentimiento para compartir el estado de protección.
La revocación afecta únicamente el tratamiento futuro. Las alertas y transcripciones ya compartidas permanecerán visibles hasta completar su ciclo de eliminación automática. La revocación no desactiva la protección local de SafeVoice Family frente a llamadas de números desconocidos.
Cualquier cambio o revocación realizado desde la aplicación requiere que su dispositivo esté conectado a internet en ese momento, para que el cambio se sincronice y se refleje frente a sus familiares autorizados.
Sección 12
12 Nulidad parcial
Si alguna disposición de esta Política de Privacidad fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha declaración afectará únicamente a la cláusula en cuestión. Las demás disposiciones permanecerán vigentes y plenamente aplicables.
Sección 13
13 Cambios a esta política
SafeVoice Family podrá actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará disponible en la aplicación con la fecha de su última actualización. Los cambios serán notificados con un mínimo de 15 días de anticipación antes de su entrada en vigor. El uso continuado del servicio después de una actualización constituye aceptación de la nueva versión.
Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) — Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.
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